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고객센타



Q. 통관절차에 대해 알고싶습니다

A: 특급탁송물품의 수입통관은 다음과 같습니다
-외국으로부터 상업서류 등의 특급탁송물품 배달을 업으로 하는 특급탁송업체가 운송하는 물품은 특송업체가 자체적으로 X-Ray검사 등을 통해 검사대상을 선정하며, 세관에서는 특급탁송업체가 선정한 물품과 세관직원이 무작위로 선정한 물품을 대상으로 검사하여 수입신고의 적정성여부를 판별하고 음란물 이나 과세대상물품의 무단 면세통관을 방지합니다.

목록통관 미화 200불 이하 / 일반통관 건 한화 15만 원미만(배송비포함) 물품은 특급탁송업체가 제출한 통관목록에 의거 발췌검사를 실시하며 이상이 없으면 면세됩니다.

-미화 2000불 이하의 물품은 특급탁송업체가 선정한 관세사가 작성하여 제출한 간이신고서에 의거 세관에서 발췌검사를 실시하며 과세가 적정하다고 판단되면 통관이 허용됩니다. 다만, 수입이 제한되는 것은 간이 신고할 수 없으며 일반수입절차에 따라 수입 신고하여야 합니다.

-미화 2000불을 초과하는 물품은 일반수입신고를 하여야 합니다.
※ 고의적으로 세금을 포탈하거나 금지물품을 수입할 때는 관세법에 의거 처벌 받을 수 있습니다.
<자료:관세청 홈페이지>
Q: 이삿짐도 택배가 가능한가요 ?

A: 가능합니다. 간단한 가재도구나 아끼던 물품을 보내실 경우 한국 도착 후 통관까지 완료하여 댁으로 배송해 드리는 2fastsexpress 의 편리한 이사 짐 서비스를 이용 하시기 권합니다.
일반 해운이나 항공운송 후 이사 짐 통관을 하게 되면 시일도 오래 걸리고 직접 세관에 출두하셔야 하는 등 불편함이 있으나 택배이사 짐 운송은 이런 불편함을 없애줍니다.

유학생들이 귀국할 때, 또는 동포 분들이 일시적으로 귀국하며 적은 양의 이사 짐을 가지고가실때 혹은 개인휴대품 (PERSONAL EFFECTS)의 양이 좀 많을 때 사용 하시면 편리합니다.
이삿짐 화물에 대해 특별할인 요율을 적용해 드립니다.
다만 3개월 이상 거주 시 여행자 화물로 인정되어 used 제품에 대해서는 면세입니다.

새 상품을 used 제품과 같이 보내실 때에는 새 상품에 대해서는 과세 진행될 수 있습니다.
또한 물량이 일정수량을 넘을 경우 세관에서는 여권사본/사유서/출입국증명서를 요청할 수 있습니다.
Q: 보험으로 처리되지 않는 경우는 어떤 경우인가요 ?

A: 고객 여러분께서 부 담보하신 보험이나 저희의 책임보상보험으로도 COVER 가 되지 않는 경우가 있습니다.
1. 원고, 도안, 설계도, 모형, 증서, 장부, 물건의 원본등에 대한 배상책임
2. 수탁화물의 하자, 자연소모, 성질로 인한 부패, 변색, 변질등에 대한 배상책임
3. 운송지연으로 생긴 가치하락, 시장가치 상실 등 모근 간접손해에 대한 배상책임
4. 수탁화물의 포장의 불완전에 의한 사고로 생긴 수침 손해에 대한 배상책임
5. 적재정량을 뚜렷이 초과하여 적재함으로 발생한 손해에 대한 배상책임
6. 수송차량의 충돌이 수반되지 않은 수송중 화물간 충돌, 접촉손해에 대한 배상책임
7. 배달착오로 생긴 손해에 대한 배상책임
자세한 사항은 보험사 약관에 명시되어 있습니다

Q: 아기 이유식및 유제류의 수입에 대해 알고싶습니다

A: 엠파밀과 시밀락이 문제가 많이 되는 제품입니다. 이 경우는 대략 6병들이 1SET가 기준입니다 세관에서는 개인자가소비 용량으로 한 건당 5kg로 제한하고 있습니다.

Q: 건강보조식품의 수입한도를 알고싶습니다

A: 비타민 류는 6병이 기준이며 이를 초과할 경우는 한화 15만원 미만이라 하더라도 수입에 제한을 받습니다. 또한 비아그라등의 경우 일반적으로 수입이 제한되나 의사의 처방이 있을 경우 수입이 가능합니다 6병 초과시 의사처방전이 있는 경우 수입가능, 다만 1~2달 기준으로 병수 제한 할 수 있습니다.

Q: 배송조회는 어떻게 하나요?

A: 손님께서 구매하신 WEB SITE를 통해 조회하는 방법과 FHL EXPRESS를 통해 조회하는 방법이 있으며 전화번호,P/O 번호, 송장번호등을 통해 확인 하실수 있습니다

Q: 어떤 물건이라도 수입이 가능한가요?

A: 대부분의 물건은 수입이 가능합니다. 다만, 마약류,총포류등 생활에 유해한 물건은 수입을 규제하고 있으며 이에 대한 자세한 사항은 관세청 WEB SITE를 참고하십시오
-운송금지 품목
* 동, 식물
* 명품 모조품
* 금, 은괴, 통화
* 마취제, 마약류
* 화기, 병기의 부품들
* 위험물, 가연성 품목
* 향수, 스프레이식 화장품류
* 화폐, 채권 및 유가증권의 위조품
* 포르노그래피(CD, Book, Tape, DVD)
* 재 판매용의 목적으로 수입하는 제품 등
* 수표, 현금과 같은 화폐등, 유가증권및 신용카드
* 유리, 병등 파손우려가 높은 품목(손님의 동의시에는 가능)
* 기타 국제법에서 정한 운송 금지 품목

Q: 어떤 경우에 면세가 되나요?

A: 목록통관의 경우 200불 까지 면세가 됩니다.
목록통관의 종류는 일반적으로 의류/가방/신발/패션잡화(귀금속제외)/가구/컴퓨터/자전거/운동기/장난감등 이
목록통관이 되고 일반신고 건은 고시환율 적용하여 15만 원미만(선편소포운임 배송비적용 포함) 일경 우 면세조건입니다.

일반신고 건은 식품/의료용기기/렌즈/비타민/기능성화장품/200불 이상의 상품 등입니다.

그러나 한국세관에서 실제물건 가격보다
낮게 신고되었다고 생각될 때는 실제물건 가격을 증명할 수 있는 서류제출을 요구하고 있으며
이를 증명할 수 없을 때는 세관에서 정한 가격에 준하여 인정과세를 부과합니다.
또한 USD200 미만이라 하더라도 수량에 따라 목록취하가 되는 경우도 있습니다.

Q: 배송기간은 보통 얼마인가요?

A:배송기간은 보통 2-3일 입니다 예) 미국에서 월요일 저녁에 출발하는 물건은 한국시간으로 수요일 오전에 인천에 도착하여
통관을 거쳐 수요일 오후나 목요일 본인에게 전달됩니다.
(수요일오전 입항 시 목록 건일 경우 목요일수령 일반신고 시 (개인정보 등 문제없이 통관 시 목요일수령가능
수요일 오후 입항 시 목록/일반경우 목요일통관 금요일 수령가능)

Q: 통관부호가 무엇인가요?

세관에서는 주민번호 등의 개인정보 남용을 막고자 개인통관부호를 발급하고 있습니다.
유니 패스 https://p.customs.go.kr/ 에서 발급 가능하십니다.
개인통관부호는 일반신고대상인경 우 주민번호 대신 제출하여 통관진행 가능합니다.
Q: 수취 자와 주문자가 다른 경우에는 어떻게 하나요?

세관에서는 원칙적으로 수취자 정보로 신고하게 되어있습니다.
배송정보에는 주문자를 제외한 수취자의 정보를 기재 부탁 드립니다.

Q: 수취 자를 회사명의로 했습니다. 문제가 될까요?

자가소비경우 반드시 개인 성함을 입력하여야 합니다. 회사에서 받을 때에도 구매한 개인고객성함이 들어가야 면세조건입니다.
사업자명의로 잘못 입력한 경우 수취자 명의변경 사유서와 구매내역서/카드결재내역을 세관에 제출하여야 합니다.
수취자 명의를 잘못 기재 (오타 등)에도 동일하게 서류를 구비해서 제출해야 합니다.

Q: 세금을 피하고 싶습니다. 언더벨류 안되나요?

세관에서는 언더벨류에 높은 과태료를 부과하고 있습니다.
언더벨류는 고객님뿐만 아니라 저희 회사입장에서도 불가하오니 언더벨류는 삼가 주시길 바랍니다.

Q: 물건 두 개를 주문했는데 합산기준이 어떻게 되나요?

합산경우에는 동일한 수취자 정보로 목록기준 200불 이상 목록1건, 일반1건이 동일한 수취자 정보로 통관될 때 발생합니다.
(일반 건이 1건있을경우 무조건 수입신고 해야 하니 목록1건이 있을지라도 합산되어 일반으로 신고됨).
입항 날과 통관 날이 동일해도 발생하니 2개 주문 시 배송날짜에 간격을 주시길 바랍니다.
다만 2건을 주문했는데 2건 합쳐 금액이 200불(목록을 기준으로)일 경우에는 입항, 통관날짜 동일해도 합산되지 않습니다.

Q: 향수는 몇 병까지 통관가능 한가요?

향수경우 60ml 미만까지 면세입니다.
다수의 병이라도 용량을 합쳐 60ml까지 면세입니다.
다만 금액은 한화적용 15만원(선편소포운임적용) 미만이어야 합니다.